İade ve Geri Ödeme Politikası

ekranzirhi.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Ürününüz kargo tarafından size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. 14 günü aşan talepler mevzuat gereği kabul edilememektedir.

2. İade Koşulları (Önemli)

Ürünlerin iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ekran Koruyucular: Koruyucu jelatini/tabakası sökülmüş, ekrana uygulanmış veya uygulama sırasında toz/hava kabarcığı nedeniyle bozulmuş ekran koruyucuların iadesi, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi nedeniyle kabul edilmemektedir.

• Kılıf ve Aksesuarlar: Ürün orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Eksik Ürün: İade edilen ürünle birlikte gönderilen tüm aparatlar (temizleme kiti, uygulama aparatı vb.) eksiksiz gönderilmelidir.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade veya değişim işlemini başlatmak için destek@ekranzirhi.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderiniz veya web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebi açınız.

2. Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandığında tarafınıza bir iade kargo kodu iletilecektir.

3. Gönderim: Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli bir şekilde paketleyip, size iletilen kargo koduyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına (Örn: Aras Kargo) teslim ediniz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

4. Geri Ödemeler

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde uzman ekiplerimizce kontrol edilir.

• İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, kontrolü takip eden 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

• Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanıza tek seferde ödenir, ancak banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo paketinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa lütfen kargoyu teslim almayıp "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ürünün içinden kırık veya kusurlu çıkması durumunda, paketi açarken çektiğiniz bir görsel/video ile birlikte 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandıracaktır.

6. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek talebiniz için:

• E-posta: destek@ekranzirhi.com

• WhatsApp Hattı: 0554 947 1690

• Adres: Harmancık Mah.Minik Sk. No:6A Meram/KONYA